《上海市优化营商环境条例（2023年修正）》第七十五条规定，加强纠纷解决数字化平台建设，为当事人提供高效、便捷的纠纷解决途径。

  实践中，调解服务数字化转型包括允许线上提交调解请求、实现线上会议和引入电子签名等。

  本市依托“随申办”移动端与“一网通办”PC端建立了解纷“一件事”平台，面向社会公众和各类商业主体提供一站式解纷服务线上窗口,当事人可以在线提出调解服务申请。本市调解组织根据当事人需求，积极运用腾讯视频会议等第三方软件或者自建在线调解系统开展线上调解。

  上海经贸商事调解中心自建了在线电子签署系统、案件在线管理系统、申请调解系统（微信小程序）等在线调解系统，实现了调解请求线上申请、线上会议、调解协议电子签名等调解服务数字化功能。

*由于法律法规及政策可能存在的更新，本平台提供的信息仅供参考，一切以立法机构、政府部门公布的最新法律法规及政策文件为准。