投诉机制和投诉程序

客户可以通过三种渠道进行供电服务方面的投诉,一是通过国家电网客户服务中心95598客户服务热线发起供电服务投诉;二是涉及国家能源局监管受理范围的投诉举报事项,可以拨打12398能源监管热线;三是12345是各地政务服务便民热线,受理企业和群众各类非紧急诉求。

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投诉机制和投诉程序

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