“跨省通办”便民服务再升级，杨浦区实现首个“一件事”跨域“一次办”。通过大数据互通、政务系统互联和AI+赋能等技术手段，全力破解群众办事“多地跑”“折返跑”的难题，政务服务正从“跨省可办”向“跨省好办”迈进，营造“无感切换”的同城化体验。

  近日，杨浦区政务服务中心与江苏省启东市政务服务中心“跨域通办”专窗通过现场视频连线的方式，为一位符合启东户籍地申领基本养老待遇的灵活就业人员吴先生办理了退休手续。吴先生是一名自由职业者，此前，他一直计划回启东办理退休手续。偶然间，他在朋友圈看到了启东“跨省通办”的政务宣传信息，便抱着试一试的心态联系了启东政务服务驻沪办事点。驻派专员在接到消息的第一时间，就与吴先生在沪常驻地的杨浦区政务服务中心“长三角通办”专窗取得了联系。

  在接收到吴先生的需求后，杨浦区政务服务中心“长三角通办”专窗工作人员积极准备材料清单。办理当天，两地政务服务工作人员热情满满，通过“面对面”交流、“屏对屏”沟通、“手把手”指导，仅仅用了 20分钟，就协助吴先生完成了缴费年限核定、退休待遇申领等全流程业务。

  无独有偶，近日还有一位启东市户籍的刘先生也在杨浦区政府服务中心服务大厅成功办理了“跨省通办”个人医疗事项。沪启协同办件，不仅是长三角政务服务一体化建设的缩影，更是杨浦区政务服务对《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的有力实践。

  杨浦区政务服务工作人员介绍，杨浦区已与江苏、浙江等7省21地建立了通办合作关系，截至目前，累计办理跨省业务已突破 2800件。杨浦区正通过大数据互通、政务系统互联和AI+赋能等技术手段，全力破解群众办事“多地跑”“折返跑”的难题，政务服务正从“跨省可办”向“跨省好办”迈进，营造“无感切换”的同城化体验。

  未来，杨浦区将持续拓展政务“朋友圈”，进一步丰富服务场景、优化智能体验、筑牢数据安全，以“高效办成一件事”为核心目标，深入推动政务服务提质量增效，进一步提升企业和群众获得感。