报装用户使用数字证书登录上海市人民政府“一网通办”或“上海市工程建设项目审批管理系统”，在“市政接入服务”中在线提出报装需求，全程采用线上无纸化办理和回复。同时，《上海市供水接入办事指南》规定了接入所需的文件与流程，指出了信息接收、确认踏勘、答复接入步骤的服务时限，并指明报装接入服务流程不收取任何费用。