纠纷解决的公共服务
《中华人民共和国立法法》第六条……坚持立法公开，保障人民通过多种途径参与立法活动。
1.公众可线下旁听庭审
《中华人民共和国宪法》第一百三十条 人民法院审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护。
《中华人民共和国人民法院组织法》第七条 人民法院实行司法公开，法律另有规定的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法》第十条 人民法院审理民事案件，依照法律规定实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。
第一百三十七条 人民法院审理民事案件，除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行。……
《中华人民共和国人民法院法庭规则》第一条 为了维护法庭安全和秩序，保障庭审活动正常进行，保障诉讼参与人依法行使诉讼权利，方便公众旁听，促进司法公正，彰显司法权威，根据《中华人民共和国人民法院组织法》《中华人民共和国刑事诉讼法》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》等有关法律规定，制定本规则。
第三条 法庭分设审判活动区和旁听区，两区以栏杆等进行隔离。……有新闻媒体旁听或报道庭审活动时，旁听区可以设置专门的媒体记者席。
第九条 公开的庭审活动，公民可以旁听。……
《最高人民法院关于进一步深化司法公开的意见》13.健全司法公开形式。……（2）依照《人民法院法庭规则》开放旁听或报道庭审活动；……
2.公众可在线旁听庭审
相关法律法规规章政策
《中华人民共和国人民法院法庭规则》
《人民法院在线诉讼规则》
要点
《中华人民共和国人民法院法庭规则》第十一条 依法公开进行的庭审活动，具有下列情形之一的，人民法院可以通过电视、互联网或其他公共媒体进行图文、音频、视频直播或录播：（一）公众关注度较高；（二）社会影响较大；（三）法治宣传教育意义较强。
《人民法院在线诉讼规则》第二十七条 适用在线庭审的案件，应当按照法律和司法解释的相关规定公开庭审活动。……
相关司法实践情况：
2020年度，上海法院庭审直播案件总数为29364件，总观看量22807654；2021年度，上海法院庭审直播案件总数为29364件，总观看量22807654；2022年度，上海法院庭审直播案件总数为9624件，总观看量6057355。上海各级法院党组书记、院长把规范庭审直播工作纳入“一把手”工程，并完善相关工作机制和规范性文件，始终坚持阳光司法、透明法院，坚持依法保障公众知情权，并把在线庭审作为法治宣传的重要抓手，助力法治化进程不断进步。
《中华人民共和国宪法》第一百三十条 人民法院审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护。
《中华人民共和国人民法院组织法》第七条 人民法院实行司法公开，法律另有规定的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法》第十条 人民法院审理民事案件，依照法律规定实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。第一百五十九条 公众可以查阅发生法律效力的判决书、裁定书，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容除外。
《最高人民法院关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定》第一条 人民法院在互联网公布裁判文书，应当依法、全面、及时、规范。
第三条 人民法院作出的下列裁判文书应当在互联网公布：（一）刑事、民事、行政判决书；（二）刑事、民事、行政、执行裁定书；……
《中华人民共和国宪法》第一百三十条 人民法院审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护。
《中华人民共和国人民法院组织法》第七条 人民法院实行司法公开，法律另有规定的除外。
《中华人民共和国民事诉讼法》第十条 人民法院审理民事案件，依照法律规定实行合议、回避、公开审判和两审终审制度。
第一百五十九条 公众可以查阅发生法律效力的判决书、裁定书，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容除外。
《最高人民法院关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定》第一条 人民法院在互联网公布裁判文书，应当依法、全面、及时、规范。
第三条 人民法院作出的下列裁判文书应当在互联网公布：（一）刑事、民事、行政判决书；（二）刑事、民事、行政、执行裁定书；……
第七条 发生法律效力的裁判文书，应当在裁判文书生效之日起七个工作日内在互联网公布。依法提起抗诉或者上诉的一审判决书、裁定书，应当在二审裁判生效后七个工作日内在互联网公布。