青浦警方聚焦服务保障中国国际进口博览会“越办越好”的总要求，紧扣“三个世界一流”奋斗目标，主动将高标准保护、高水平服务融入经济社会高质量发展大局，构建“1+8+N”进博安商助企服务矩阵。通过前置服务、动态响应与全域覆盖，精准对接参展商及周边企业的多元化需求，切实提升服务保障能级，为进博会营造安全、便捷、优质的营商环境。

  “1+8+N”安商助企服务矩阵

  实现全域覆盖、精准响应

  “布展货车现在已经抵达国展中心远端安检，但运输车辆的证件是明天，现无法入场”，10月28日，一家参展企业的物流负责人向青浦公安助企服务点民警求助。

  按照进博会相关安保规定，车辆证件日期与实际日期不符将无法进入管控区域，这意味着整车展品将被阻滞，直接影响第二天的布展进度。民警仔细了解情况后，迅速通过“工作流转单”机制协调多部门协同，对该辆货车进行安检后引导其提前进入国家会展中心北广场进行轮候，为企业快速解决了这一燃眉之急，确保布展平稳有序。

  这正是青浦警方构建的“1+8+N”安商助企服务矩阵中的一个生动缩影。民警介绍道：“我们服务矩阵中的各个服务点，不仅提供现场咨询，更是对企业提出的复杂问题实现‘一窗受理、后台联动、闭环处理’的快速响应与高效处置。”

  在此基础上，警方在进博会核心区及周边重点区域，设立了8个各具特色的个性化服务点。其中，5处展馆内场综合保障（助企）服务点有民警和小叶子每日驻守，提供咨询、矛盾调处与应急处置；3处外场服务点分别设立于P1停车场、P26停车场“便民卡友驿站”及赵巷小桔充电站，自10月27日起便提前投入运行，形成内外联动、各有侧重的服务格局。

  例如，针对青浦区物流企业集中，“双十一”期间货运压力显著增大的特点，警方在P26停车场“便民卡友驿站”为长途货运司机提供热水、充电和临时休息服务，并通过实时共享停车场饱和度、周边路况及安检进度，引导车辆错峰抵达，有效缓解物流高峰期的道路交通压力。

  此外，展馆内还部署多个流动警力服务组，作为固定服务点的有效补充。专职民警穿梭于各展区之间，能够根据企业需求的实时变化，动态调整巡防与服务区域，确保服务触角延伸至每个需要的角落，实现“企业需求在哪里，公安服务就跟进到哪里”的全域覆盖目标。

  “云上调解”+“全域宣传”

  打造智慧安商新范式

  “我在上海展馆布展，对方公司远在湖北，本来以为这次纠纷要僵持不下了，没想到通过工作站和‘云上调解’系统，不到一小时就达成了共识。”一名参展商在体验远程调解平台后感慨道。

  据悉，该参展企业在与外地供应商合作过程中，因合同履行产生分歧，双方都无法亲自前往对方所在地进行面对面协商，纠纷一度陷入僵局，随即向青浦公安进博助企服务点求助。民警后将两地当事人接入“云上调解视频服务系统”，让双方通过“屏对屏” 的方式充分沟通。在民警的耐心引导和协调下，不到一小时，双方就明确了合同履行方案，成功化解了纠纷。

  据了解，针对进博会期间可能出现的“一方在展馆，另一方在外”导致的调解难问题，青浦警方依托长三角一体化机制，在江苏警方的协助下，在国家会展中心治安派出所二楼部署了“云上调解视频服务系统”，将跨区域当事人“汇聚”在同一平台上，实现“线上面对面”调处，有效提升了解纷效率，力争将矛盾化解在早在小。

  此外，青浦警方力求防范宣传全覆盖。线下，在各服务点设置电子屏循环播放“所队长说政策”“反诈宣传片”等安商助企系列视频，并编发11类常见涉企案件报案指引供企业参考学习；线上，通过“青浦警坛”微信公众号等平台，以案说法、以案示警，全面提升企业安全防范意识和能力。