这一期，我们将介绍嘉定区擦亮“小嘉帮办”招牌，全力解决企业群众办事难题，不断提升人民群众的办事体验和满意度。

  擦亮“小嘉帮办”招牌

  “我想办一下灵活就业。”2月16日下午，在嘉定区行政服务中心，市民毛艳婷通过外场视讯系统，在帮办专员的协助下连线业务专员，进行“面对面”沟通核对。“通过视讯咨询系统，很快能搞清楚需要带哪些资料、去哪里办，不需要排队，减少了办事时间。”毛艳婷说。

  这就是嘉定区特色政务服务“小嘉帮办”的内容之一：视讯办。针对未提前预约、需要提供材料咨询服务的办事群体，在政务大厅入口处开设“视讯联动专区”，联动区行政服务中心6个专区，由部门帮办专员实时提供在线响应。

  2022年，嘉定区行政服务中心依托政务大厅主阵地、43个政务服务站拓展点，联手31家政务大厅进驻部门，创新推出“快闪办”“视讯办”“自助办”“陪同办”4项“小嘉帮办”主题服务，全年共提供现场帮办10700余次。

  根据6.0版方案，“小嘉帮办”今年将创新窗口“智能帮办”加远程“直达帮办”的服务模式。“我们还将通过数据赋能、元宇宙的新兴技术，开发新的服务体验，比如人工智能帮办、云客服。”区行政服务中心相关负责人说，“同时，我们把这些服务延伸到各个街镇和经济园区，让老百姓不出门就能办。”

  同时，在长三角营商环境建设方面，也提出了嘉定方案：“在嘉昆太范围内，探索形成可复制可推广的医保经办服务一体化，实现三地通办。在生态环境领域，对严重违法失信主体实现联合惩戒。在知识产权保护方面实现互认互保。”

  助力企业安心扎根

  对政府“店小二”式的贴心服务与营商环境的优化和升级感受最深的无疑是企业。

  位于外冈镇的法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司会在第一时间接到相关惠企政策信息。外冈依托经济小区和园区公司为每家企业配备了服务管家，建立微信服务群，及时推送相关政策信息，提前告知企业所需准备的审批材料，并帮助企业“代跑腿”，“抢”出政策申请时间。

  “环评、环保、安全很多流程单靠我们自己做，就像无头苍蝇一样，他们的跨前服务为我们减少了很多难处。”法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司企业代表谈到，“‘服务优’‘办事快’‘政策精’，嘉定是海内外企业投资的一片热土。”

  目前，在政府的帮助下，法雷奥员工中已有多名核心人才落户安家，子女教育问题得到了解决，企业也享受到了技术改造政策。“同时，政府还在帮我们积极落实人才公寓等服务，让我们安心扎根在这里。”他表示。

  在引进人才方面，嘉定区发改委主任介绍，嘉定今年将新增人才公寓4000套，“十四五”期间将达到2万套。