静安大悦城是沪上二次元热门打卡地，每逢顶级IP到来，静安大悦城都会开启“人从众”模式，引发消费热潮。为正确引导消费、解决消费纠纷、跟进消费热点，围绕商居互动、商圈联动、服务驱动三大主题，针对“二次元经济”健康发展等问题，静安区积极探索适应区域发展的营商环境建设新路径。

  从单打独斗到共同奔赴

  在商场内，总有一些精心装扮的Coser穿梭其间。为防止违背公序良俗等不良行为的发生，静安区北站街道召集平安、市场监督、商场等工作力量，邀请文旅、动漫行业协会等部门共同开展商议，诞生了全市首份自律公约——《静安大悦城妆造公约》，为“二次元经济”提供了实实在在的保障。

  此外，街道“法治e站”系列快闪普法活动走进商场，并与七浦路服饰商业街区形成“商圈联动”，助力新一代年轻人增强法治意识，提升法律意识。

  北站街道建立起“1+7+N”工作队伍，即集1名网格工作站站长、7类网格报到力量和N种网格下沉力量于一体，实现“二次元经济”蓬勃健康发展的共同奔赴，不断优化辖区营商环境。

  从投诉量增加到纠纷有效调解

  大悦城内每年IP快闪层出不穷，仅2024年一年就有56场国际顶流IP快闪落地。在越来越多的年轻人愿意为情绪价值买单的同时，消费纠纷也随之而来。以市场所的两位青年党员杨忠伟、何佳炜名字命名的“伟炜道来”多元化消费纠纷联合调解工作室就此成立。

  今年以来，“伟炜道来”多元化消费纠纷联合调解工作室已成功调解消费纠纷102件，调解成功率达100%。同时，他们还积极拓宽工作覆盖面，一方面，建立“伟炜道来”移动服务点；另一方面，创新性地发展四家具有代表性的企业作为“多元维权网点”，为“谷子经济”保驾护航。

  以前凡涉及“跨部门、跨行业、跨领域”的问题，一些部门往往推诿扯皮、久拖不决。如今，街道围绕“四个一”工作机制（一体化联勤联动、一条链发现处置、一盘棋多元参与、一站式效能评估），凝聚资源、优化机制、重塑流程、协同推进，大大提升了“三跨”问题的处置效率和群众满意度。

  从“一件事”到“一类事”

  “餐饮经济”对于静安大悦城来说同样重要。为此，街道有效运用从“一件事”到“一类事”的工作方法，持续推动资源、力量、管理、服务在综合网格集聚整合，切实提升网格工作的系统性、协调性和集约性。

  北站市场所联合各方工作力量，对包括静安大悦城在内的辖区餐饮商户，采取红叉、黄三角、绿圆点的方式进行食品安全分色分级分类管理，并绘制网格工作“作战图”，精准实现了餐饮商户的靶向动态管理，将有限的监管力量发挥出最大的监管效应。

  街道还引导市场监管部门持续开展工作探索，推进“静邻网格合伙人”项目，着力建设打造一支热心公益、乐于奉献的食品安全志愿者队伍。他们身着统一蓝色马甲，每日定时开展食品安全巡查管理，争当网格管理员，全覆盖排查隐患、反馈问题、做好宣传。在交叉检查中相互学习，共同进步，推动网格有效防范食品安全风险。