黄浦:从“镜头乱象”到“旅拍有范”的治理实践

  作为上海老城厢的核心区域,豫园街道福佑综合网格面临着商居交融、人流密集、业态复杂等多重治理挑战。当汉服打卡、旗袍旅拍成为豫园商圈的新风尚时,强行拉客、占道拍摄等“野蛮生长”的乱象也随之而来。面对这一新兴治理难题,福佑综合网格坚持党建引领,深化“多格合一”工作机制,秉持“资源整合、综合施策、共治共赢”理念,在治理实践中,对外整合多方资源,构建共享共治格局;对内精诚团结,强化队伍管理,力求实现网格层面问题“全解决”。目前,福佑综合网格主动跨前、精准施策、靶向发力,集聚了近30家旅拍服务企业,通过多部门联勤联动与行业自律公约双管齐下,成功探索出一条从“镜头乱象”到“旅拍有范”的有效治理路径,既留住了商圈的烟火气,又守住了治理的底线,成功探索出一条具有老城厢特色的善治之路。

  一是凝聚治理合力,从“各管一摊”到“攥指成拳”

  依托党建引领“多格合一”工作机制,由福佑综合网格牵头,统筹工作站、派出所、市场所、综合执法队及商城物业等多方力量,明确职责边界,统一行动标准。针对旅拍衍生出的拉客揽客、占道经营、虚假宣传等顽疾,建立“大屏锁定—街面摸排—执法跟进”的联动处置链条。同步建立“辅助锁定、吹哨报到、执法跟进”的快速反应机制,对拒不配合的经营者,及时移交至派出所、市场所依法处置,形成“综合网格统筹协调、执法部门齐抓共管”的治理共同体。

  二是坚持民主协商,从“被动管理”到“共治共赢”

  福佑综合网格将“全过程人民民主”理念深度嵌入旅拍治理全过程。网格工作人员主动跨前,面对面倾听商户诉求,精准梳理因经营空间重叠、客流分配不均、揽客边界模糊等引发的矛盾焦点,现场协调化解商户与物业、商户与商户之间的分歧,切实将矛盾化解在萌芽状态。

  针对治理痛点,街道领导高度重视,多次深入福佑综合网格开展实地调研,针对旅拍乱象现场把脉问诊、指导破题。在统筹协调与现场办公下,网格工作站会同派出所、市场所等部门迅速行动。例如,在妥善处置福源商厦与城隍珠宝两家旅拍商户的经营纠纷时,联合工作组依据治安管理法规与商圈实际,科学划定可揽客区域范围,清晰界定揽客行为边界,既保障了商户的正常经营空间,又守住了景区公共秩序底线。

  同时,充分发动商圈共治力量,落实“三方监管”机制(职能部门、物业公司、豫园商城),发现问题及时沟通处置,定时进行交流提升,共同维护好商圈旅拍环境。

  三是整合多元力量,从“突击整治”到“常态长效”

  福佑综合网格坚持“先易后难、以点带面”,将豫园商城、城隍珠宝、福佑商厦等旅拍集中区域作为重点治理单位。围绕“拉客怎么管、占道怎么清、纠纷怎么解”等关键环节,网格搭建多方协商平台,组织派出所、市场所、综合执法队及物业开展联合现场办公。行动中,各部门各司其职、精准发力:派出所依法厘清揽客行为边界;市场所对价格公示与合同规范提出专业指导;综合执法队对占道拍摄、跨门经营依法查处;物业公司同步强化内部巡查与劝导。各方在网格统筹下反复论证,形成了兼顾法理情、平衡管理与服务的最优方案。

  此外,网格坚持关口前移、溯源管理,严把行业“准入关”。结合挂牌制和工作证制度,对新进旅拍商户实行“先座谈规范、后持证上岗”机制,由物业在确认商户行为规范达标后,方可进行旅拍,从源头上筑牢合规经营防线。

  经过一系列精准有效的治理举措,针对旅拍业态治理难题,福佑综合网格成功破题,今年以来取得了显著成效,切实优化了营商环境、惠及了商户、赢得了口碑。

  新兴业态的规范发展,没有“一刀切”的捷径。它需要“党建引领”的统筹力,需要“管执联动”的执行力,更需要“共治共赢”的向心力。当每一家商户都成为行业生态的守护者,当每一次议事都成为解决问题的起点,豫园的繁华与有序,便有了最可持续的支撑。