“非常感谢你们的专业服务和高效办事，这对于我们企业吸引和留住高层次人才至关重要。”近日，奉贤一家知名外资企业的相关负责人连声向市工业综合开发区、奉贤区市场监管局工作人员表达着谢意。

  原来，该企业在引进高层次人才的关键时刻，意外发现其档案中存有2021年初因产品存储不合规而被市场监管部门处以1万元罚款的行政处罚记录。面对这一情况，属地园区市工业综合开发区迅速介入，与区市场监管局沟通，启动了“信用管家”服务机制。在严格遵循政策规定的前提下，区市场监管局的“信用管家”团队仅用3个工作日就完成了原本需7个工作日才能完成的信用修复流程，为该企业及时享受守信激励政策，帮助企业引进和留住人才提供了“及时雨”。为此，该企业非常感激所在园区的信用管家能够急企业所急，及时提供贴心服务为企业解“燃眉之急”。

  “信用管家”是奉贤区发展改革委今年上半年创新推出的一项提升企业信用水平的专属服务，旨在通过“一企一档案”“一企一服务”模式为企业提供全方位、个性化的信用管理服务，强化企业发展信用支撑。目前，已在全区执法部门和各属地实现“信用管家”机制全覆盖。作为“信用管家”服务清单的一项重要内容，信用修复“受理即办结”的极简模式也已在全区范围内广泛推广。

  前置审核、压缩流程

  让“受理即办结”成为常态

  奉贤区通过前置履罚情况核实环节，对满足最短公示期的行政处罚进行部门预先核查，将履罚情况核实从“被动”改为“主动”，使得企业能及时获得履罚情况证明，受理信用修复申请时认定部门也能迅速作出修复决定，真正实现信用修复“受理即办结”的高效工作模式。目前，全区已预先梳理企业行政处罚数据1300条，涉及企业1000余家，帮助64家企业完成信用修复。信用修复平均办结时限已从7个工作日压缩至3个工作日。

  靠前指导、督促整改

  提供信用修复“妈妈式”服务

  “信用管家”坚持无怨无悔、无私奉献、无微不至、无事不扰的奉贤“妈妈式”服务品牌理念，当企业发生轻微违法失信行为后，属地“信用管家”会主动介入，及时协助企业纠正错误、依法合规、消除不良影响；并在达到相应修复申请条件时，及时引导企业进行信用修复。通过“面对面”、“手把手”的指导企业做信用修复，减轻企业政策负担，最大程度便利企业恢复信用记录，为企业减少因行政处罚存在可能遭受的负面影响。

  源头预防、信用承诺

  营造“知信、守信、用信”良好环境

  基层作为营商环境优化的前沿哨所与核心战场，直接触达并深刻影响着广大市场主体的信用生态。奉贤区不仅在事后修复上下功夫，更在事前预防上布局。通过签署诚信承诺书、开展信用宣传“进企业”行动等措施，构建集预防、教育、修复于一体的综合信用管理体系。加强信用政策宣传，在帮助企业提升信用认知的同时，“信用管家”团队还积极探索信用管理的深度应用，鼓励企业借助信用渠道挖掘数据潜能，通过“主动承诺+自愿填报”等方式，进一步发挥信用信息数据对企业的增信支撑作用，积极提升守信主体的信用“获得感”。

  根据“五经普”数据显示，近五年，奉贤在地企业数量增长57.1%，特别是在工业、服务业、批零住餐业等行业，成长型企业数量不断增加，规下转规上潜力企业达3000余家，是2023年底的1.58倍。这股蓬勃发展的力量，源自何处？正是奉贤独有的发展加速度，以及这片土地上洋溢的温情与关怀，而“信用管家”服务的推出，正是这种关怀的具体体现。它们共同编织了一张温暖而有力的网，让每一家在奉贤扎根的企业，深切感受到了“家”一般的归属感与“共成长”的无限可能。