为了广泛动员社会各界力量参与全区优化营商环境建设工作，强化舆论监督，推动更多更好的政策出台、实施、落地、见效，形成营商环境社会共建共治共享大格局。奉贤区自2022年起建立了区营商环境“贤城体验官”队伍，并设立区营商环境观察点，来看看他们是怎么做的吧！

  队伍组成：

  1.营商环境“贤城体验官”队伍由区人大代表、区政协委员、区工商联和商会代表、企业代表、企业中介机构代表、经济园区代表和各镇产业部门负责人、市民代表构成。体验官推荐人选由区人大办、区政府办、区政协办、区工商联、各镇、头桥集团等有关单位推荐，区政务服务办对推荐人选进行集中审核，确定体验官正式人选，向体验官颁发聘书。

  2.营商环境观察点从经济园区、行业商会中挑选，设置在固定的场所并统一授牌。

  工作范围：

  主要对奉贤区政府部门、行政事业单位等涉企办事流程、窗口服务、政策兑现、监管执法、制度安排等营商环境各方面情况，进行观察、体验和监督，及时发现问题、反映情况，并提出对策建议。

  工作内容：

  营商环境“贤城体验官”应结合自身工作，通过到政府部门、窗口、线上办理业务以及多渠道、多方式联系企业，按要求完成体验任务，并将情况及时反馈区政务服务办。

  营商环境观察点应聚焦企业对营商环境热点、重点问题的意见、建议、评价和诉求，着力发现损害营商环境的“中梗阻”问题，并将情况及时反馈区政务服务办。

  队伍管理：

  奉贤区政务服务办对区营商环境“贤城体验官”、观察点进行业务指导、业务管理和监督。建立营商环境“贤城体验官”、观察点档案，对营商环境“贤城体验官”、观察点的工作开展情况和各类问题跟踪处置情况建立档案数据库。

  通过实际参与和体验反馈，体验官和观察点围绕疫情期间助企纾困、小微企业金融扶持、“专精特新”企业能力提升、市场公平交易、数字经济发展等方面，就优化奉贤区营商环境提出了50余条意见建议，并报送市区有关部门处理，切实形成了“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境闭环管理工作机制，有效发挥了市场主体的“传声筒”和营商环境的“晴雨表”双重作用，为进一步优化区域营商环境作出了积极贡献。