为进一步优化政务服务、提升行政效能，崇明区积极贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和《上海市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革行动方案（2024-2026年）》的要求，多维度发力，全面推进涉企政务服务事项进驻区行政服务中心，全市率先实现企业办事“只进一门”，有效解决“多头来回跑”的难题。

  一、加强组织领导，实现“应进必进”

  将推进“两个集中”工作纳入《崇明区提升政府效能行动方案》，明确要求除涉及国家秘密等情形外，本区各部门涉企服务事项全部进驻区行政服务中心；区政府主要领导、分管领导多次在全区会议上部署工作任务，并将涉企事项进驻区行政服务中心工作纳入区政府督办项目；区数据局、区行政服务中心全面梳理全区各部门涉企政务服务事项进驻底数，点对点对接指导，每月对事项进驻进展进行通报；各部门完善工作机制，加强内部协同联动，确保事项平稳进驻，接得住、办得好。截至今年6月，除涉密等特殊事项外，崇明区33个部门1881项申请类涉企事项进驻区行政服务中心办理，进驻率98.17%，全市率先真正实现“进一门、办所有事”。今年上半年，区行政服务中心累计办理各项业务12万件，好评率达99.99%。

  二、提升综窗能级，打造“一窗通办”

  深化区行政服务中心“综合窗口”改革，着力综窗人员业务提升，区行政服务中心推行进驻人员一体化管理，统一工作要求、提升服务意识；各部门精心准备事项办理培训材料，为综窗人员开展多轮次业务培训，进一步提升窗口人员业务水平、规范收件服务；打破原有服务专区概念，在区行政服务中心一楼大厅设立生态服务区，开设10个无差别综合窗口，优先挑选业务精、能力强的窗口工作人员“坐阵”无差别综合窗口，一口受理全区31个部门、1142个事项，变“一门办所有”为“一窗都能办”，优化行政审批效率、增强企业群众办事体验。

  三、优化帮办方式，打造“百姓共享家”

  升级帮办服务，切实增强服务成色。在区行政服务中心大厅创新开设“百姓共享家”服务区，紧紧围绕企业群众办事需求，提供面对面、手把手的贴心服务。推行线上帮办导办服务，引导有条件的企业群众通过“一网通办”平台实现事项的线上办理，缩短排队等待时间，提升办事效率；组建窗口人员帮办服务队伍，推行“前置服务”制度，为企业群众提供窗口引导、业务咨询、材料预审、统一物流等全流程帮办服务，日均接待企业群众咨询200余人次，让企业群众“一次能办成”。