一、 基本情况

“税立方”服务品牌首创于2017年，它是杨浦区税务局为优化税收营商环境，助力“双创”企业发展的创新服务举措和途径。2017年4月，全国第26个税收宣传月期间，“税立方”作为一项创新服务品牌，在杨浦区举行了首发仪式，开始成为上海市税务局以点带面，辐射全市的纳税服务品牌。杨浦区税务局以服务双创企业为重点，先后推出“税立方”1.0至3.0版，以优质便利的服务提升纳税人的满意度和获得感。

二、主要工作举措

“税立方”3.0版共推出四大版块：“领导蹲点续新篇”、“精准服务有对象”、“社会共治新格局”、“营商环境更优化”；在此基础上细分为十项服务措施：“建立局领导与明星双创企业包干联系制”、“开展‘百场’减税降费精准大辅导大培训”、“精准服务高新技术企业”、“‘走近您身边’的纳税服务”、“公职律师税务工作站”、“服务长三角一体化‘创新创业’发展大局”、“‘一网通办’再升级”、“退税全流程网上办”、“‘线上课堂’轻松学”、“发票分类分级管理解痛点” 十项创新服务举措。

二、 取得的成效

（一）精准服务：建立杨浦区明星双创企业清单

将区域内28家“独角兽”、“小巨人”、“高成长”明星双创企业作为2019年精准服务对象，建立局领导与28家企业的定点走访联系制。在走访中对企业提出的发票升版、研发费用加计扣除等问题进行及时解决，实现“点对点、面对面”精准施策。

（二）分级分类服务：开展“百场”减税降费精准大培训大辅导

线下，以“税立方”巡回宣讲团为主力，以“税立方”纳税人学堂为主阵地，分级分类开展培训，为纳税人提供对减税降费政策讲解及实务操作的指导。截至目前，已组织160余场减税降费培训，覆盖企业17.6万户次。线上，区局在杨浦税务网站、微信公众号以及沪江网上设立线上政策学习平台，提供了四大类47课时的在线学习内容，把政策更为精准、及时、完整地送到纳税人手中。

（三）便利服务：设立离厅式互联网自助办税服务厅

在“长阳创谷”设立全市首个“离厅式互联网自助办税服务厅”，为企业提供发票领用、发票代开、个人所得税纳税清单打印、发票认证以及VRM远程视频咨询终端，建立“1+1+1”运行机制。400余户次企业就近使用自助办税服务厅。该项创新举措先后被上海电视台、东方卫视、《中国税务报》头版予以刊登报道。

（四）涉税法律服务：建立公职律师税务工作站

制定《杨浦区税务局公职律师税务工作站实施方案》，设立杨浦区税务局“公职律师税务工作站”，并开设“流动税务法律讲堂”，累计开展共计7次送法进园区进社区活动，提供涉税法律服务，取得较好的社会反响。

（五）专家服务：从专家坐堂到出诊

开设“专家门诊”，创建了“问、核、讲、析”问诊法。2018年，变专家“坐堂”为“出诊”，开通“杨浦税务”微信公众号“出诊预约”功能，主动为遇到复杂涉税难题的企业提供“上门”服务。“专家门诊”开诊两年来，累计553天为13000 余户次纳税人解决涉税难题13989个，专家“出诊”130单，其中“上汽大通”亿元退税，“优刻得”享受千万留抵退税、为双创企业“流利说”开通发票增量“快速通道”等多项典型案例先后被主流媒体报道。

（五）精简服务：减事项、减资料、减环节

出口退税审核流程再加快，一类企业由原来的5个工作日缩短到1个工作日。开设发票领购“双减”办理通道。征管规范2.0上线后，减少事项506项，比原征管规范精简50%；减资料2689项，比原征管规范精简48%；减表单228项，精简幅度达到26%。

四、下一阶段工作

“税立方”品牌推出以来，连续三年写进杨浦区政府工作报告，入选杨浦区创新创业十大品牌。全国工商联副主席黄荣在沪调研期间，曾给予“税立方”品牌充分肯定。2020年杨浦区税务局全力推出“税立方”升级版，进一步优化营商环境，当好服务企业的店小二，为杨浦区域经济发展作出新贡献。