一、基本情况

国网上海松江供电公司坚决贯彻落实国网上海市电力公司的决策部署，践行“以客为先”的服务理念，巩固松江公司2018年“五省、五增”优化营商环境成果，全面贯彻落实电力公司持续优化营商环境 “五降、五减”改革举措，不断提升松江地区“获得电力”水平。

二、主要工作举措

（一）建立了优化营商环境领导小组、工作小组

松江公司成立“持续优化营商环境提升供电服务水平”专项工作领导小组和工作小组。全面落实市公司的各项决策部署，推动并开展各项具体工作，督导公司内部落实工作要求。

（二）建立了优化营商环境柔性工作团队

一是及时将市公司出台的持续优化营商环境提升供电服务水平行动方案、业扩报装指导意见等各专业专项配套文件及实施办法宣贯培训到位，确保各项政策执行到位。为贯彻落实各项制度，根据松江的实际及时总结深化了具体的落地举措，确保电力公司优化营商环境及业扩报装各项工作政策执行到位、有序推进、平稳发展、取得实效。二是建立优化营商环境暨业扩报装工作周协调、配合机制，定期召开动态分析会，推动业扩报装进程，使公司部门与部门之间信息畅通、有效沟通、相互支持，及时解决内部的各类需求，共同提升业扩报装效率。重点督促低压业扩项目，及时解决低压业扩项目实施中存在的问题；三是为满足《FREE2.0五降五减改革措施》、《低压客户报装管理指导意见》文件中最新的低压业扩工作要求，不断理顺内部流程，形成了工询、设计、施工联合勘查，简化初设审批手续，第一时间安排施工计划的常态化工作模式，打通白条借料（C3挂料）、物资供应、项目施工、打包还料结算的流程，在满足小微企业客户用电需求的同时，确保了公司项目管理的规范。

（三）积极拓展“互联网+”服务渠道，提前掌握项目信息，一站式服务进一步延伸

积极响应市住建委联审平台相关工作布署，落实国网上海市电力公司联审平台客户需求响应工作要求，落实专人每日跟踪联审平台客户项目信息，主动联系客户并提前开展电力接入咨询服务和正式接入服务，将一站式服务延伸到客户项目前期，更好的指导客户办理电力接入报装。同时，积极响应松江区政务服务办公室相关工作要求，安排业务能手驻点区审批审查中心集中办公，当场指导客户办理电力接入，并提供预约上门服务。

（四）完善服务质量考核体系

查找业扩工作的薄弱点，加强过程管控中的考核力度，对涉及部门进行限时督办，杜绝在低压业扩实施过程中出现业扩坏点、人为原因导致业扩周期延误、回访不满意等。

（五）主动向松江区委、区政府汇报，寻求更好的外部环境

松江公司以优化营商环境及综合能源服务为专题，向松江区委、区政府主要领导做了工作汇报，得到区主要领导的肯定性批示，并要求区交通委等有关部门主动对接供电公司，落实供电公司优化营商环境的相关工作建议；主动走访了区审批改革办公室，在松江区委、区政府（松委66号文）颁布的《进一步深化“零距离”改革、优化营商环境，推进G60科创走廊高质量发展的工作方案》中，有关进一步压缩办电时间中，明确了不超过150米的外部电源工程的规划、路政、交警、绿化等相关审批试行告知承诺管理;《上海市进一步优化电力接入营商环境实施办法》颁布后，公司分管负责人带队走访区交警支队、规划和自然资源局、建管委、交通委、绿化局等相关部门，从在方案设计环节提前与各审批部门沟通、向各审批部门提交告知承诺书和相关申请材料的具体要求、事中事后监管等三个方面与各相关审批部门进行了沟通、协调，取得了各相关部门的大力支持，严格按照沪发改委规范（3）号文的要求，落实审批流程的简化。

三、取得成效

通过各项内外部举措的践行，松江公司确保了市电力公司《FREE2.0五降五减改革措施》、《持续优化营商环境供电服务水平两年行动计划》相关工作要求有效落地，2019年以来确保了小微企业低压办电时间平均不超过15天，10千伏办电时间平均不超过70天。