Q1

  阶段性降低本市非居民用户用水用电用气成本的具体措施有哪些？

  为助力企业复工复产复市，将对非居民用户用水用电用气实施“补、降、缓、免”四项优惠政策：

  “补”是指对我市非居民用水户、非居民电力用户（含电力市场化用户）、非居民管道天然气用户（不含燃气发电企业），2022年6-8月使用量（以月度账单为准）对应的应缴供水费、电费、天然气费给予10%的财政补贴，执行居民价格的非居民用户除外；

  “降”是指非居民用户（含自取水用户）2022年6-8月用水量（以月度账单为准）的污水处理费收费标准降低10%，执行居民价格的非居民用户除外；

  “缓”是指对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，设立费用缓缴期至2022年底，缓缴期间欠费不停供，并免收欠费违约金。

  “免”是指对非居民用户免收2022年超定额累进加价水费。

  Q2

  申请水电气费阶段性补贴的流程是什么？

  阶段性补贴用户免申即享，无需向供水供电供气企业提出申请，也无需办理其他手续。供水供电供气企业在向补贴对象计收当月水电气费用时，统一按原水电气账单费用的90%结算。

  供水供电供气企业在开具2022年6月-8月的水电气账单时，会列明原账单金额、补贴金额和用户实际需支付金额等。

  Q3

  我们企业不直接向水电气企业缴纳费用，是否也享受该补贴政策？如何保证我们这类终端用户能够享受？

  这种情况也享受补贴政策。涉及电力和自来水存在非直供情况的，市电力公司、相关供水企业要将优惠政策告知总表用户，非电网供电主体和非居民供水总表用户要同步将政策红利及时足额传导到终端用户，切实减轻中小微企业、个体工商户电费、水费负担。

  市场监管部门将进一步加强对非直供环节收费行为的监督检查，对违规截留降价红利的物业服务企业进行处理。大家也可拨打12315投诉举报。

  Q4

  如何认定小微企业和个体工商户？

  小微企业参照《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》和中国人民银行等部门《关于印发〈金融业企业划型标准规定〉的通知》（银发〔2015〕309号）划型标准认定。

  个体工商户是指营业执照登记类型为“个体工商户”的经营者。

  Q5

  我对该政策还有疑问，该向谁咨询？

  非居民用户如果还有疑问可向12345咨询，或拨打水电气企业热线电话询问，具体可查询水电气费账单上的联系方式。

  上海市城投水务服务热线是962740，上海市浦东威立雅服务热线是962323，上海市电力公司服务热线是95598，上海燃气服务热线是962777。